Captar información del exterior

VIGILANCIA TECNOLÓGICA

DESCRIPCIÓN Y OBJETIVO

El ritmo de los avances científicos y técnicos se incrementa con el tiempo así como el volumen de publicaciones científicas, patentes, proyectos de investigación, noticias de tecnología y normas internacionales relacionadas con las tecnologías, cuyo número es cada vez mayor. Esto pone a disposición de la industria, los investigadores, las organizaciones de I+D+i, etc. una enorme cantidad de información que analizar para la definición de sus proyectos y sus estrategias.

La Vigilancia Tecnológica es el proceso que, de forma organizada, selectiva y permanente, permite captar información del exterior (y de la propia organización) sobre ciencia y tecnología, seleccionarla, analizarla, y comunicarla, para convertirla en conocimiento, de manera que esa información pueda ayudar en la toma de decisiones con menor riesgo y permita anticiparse a los cambios.

El establecimiento de un sistema de vigilancia tecnológica en las empresas y organizaciones permite:

  • Realizar de manera sistemática la observación y búsqueda de señales de cambio y novedades para convertirlas en conocimiento que permita la toma de decisiones y el seguimiento de la explotación de resultados.
  • Alertar sobre las innovaciones científicas o técnicas susceptibles de crear oportunidades o amenazas para la empresa.
  • Investigar los hallazgos realizados para el desarrollo de nuevos productos, servicios y procesos.
  • Buscar soluciones tecnológicas a problemas de la organización.
  • Facilitar la relación entre los prestatarios de la vigilancia tecnológica, sean internos o externos.

ENFOQUE DE LA VIGILANCIA TECNOLÓGICA

En un entorno global y altamente cambiante, la vigilancia tecnológica se hace necesaria para la supervivencia y el desarrollo de las organizaciones

Supervivencia: para detectar amenazas, lo que implica:

  • Conocer las amenazas de competidores (nuevos productos, compra de un proveedor…)
  • Conocer posibles amenazas legislativas
  • Conocer a los proveedores

Desarrollo: para detectar oportunidades, lo que implica:

  • Detectar problemas por resolver, oportunidades de mercado o de la legislación.
  • Conocer nuevas tecnologías para utilizarlas
  • Conocer los clientes y mercados para ofrecer un producto adaptado.
  • Por lo tanto, el concepto de vigilancia puede tener distintos enfoques[1]:
  • De mercado: análisis de mercados, clientes y sus necesidades, proveedores y sus estrategias de lanzamiento de nuevos productos.
  • De estudios competitivos: análisis y seguimiento de los competidores actuales, potenciales y de aquellos con productos sustitutivos
  • Del entorno: aspectos sociales, legales, medioambientales, culturales, que configuran el marco de la competencia
  • Interno: identificación de oportunidades, ideas, proyectos, aplicaciones, buenas prácticas, recursos tecnológicos, entre otras que se generen dentro de la organización
  • Tecnológico: avances de la ciencia, estado de la técnica, de la tecnología y de las oportunidades/amenazas que genera.

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PROCESO DE VIGILANCIA TECNOLÓGICA

El proceso de sistematización de la vigilancia tecnológica tiene las siguientes fases:

  • Planificación estratégica. Sin duda, la más importante. Se deben definir los objetivos a alcanzar mediante la vigilancia tecnológica y las necesidades de información para ellos
  • Selección de fuentes de información. También de gran importancia, pues dependiendo de dónde solicitemos información ésta será más o menos completa, imparcial, verídica, etc. Las fuentes de información pueden ser formales (patentes, publicaciones, etc.) o informales (internet, redes, seminarios, etc.)
  • Seguimiento y análisis de las fuentes. Es quizás la parte más mecánica del proceso, pero también muy compleja, pues requiere de sofisticadas herramientas de software para encontrar y clasificar la información, ofreciéndola de forma sencilla para ser analizada. Debe realizarse de forma periódica y sistemática.
  • Puesta en valor de la información. La información recogida de las diversas fuentes debe ser clasificada y difundida a las personas correspondientes de nuestra organización para  darle valor de cara a la toma de decisiones
  • Toma de decisiones. Queda claro que es otra etapa imprescindible para asegurar la operatividad de todo el sistema y el trabajo del equipo.
  • Y por último la Acción, es decir la puesta en marcha de las decisiones adoptadas. De gran importancia también, ya que la innovación consiste en poner en práctica ideas nuevas mediante nuevos productos y/o servicios.

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NORMALIZACIÓN DE LA VIGILANCIA TECNOLÓGICA

En México existe una norma específica para este propósito desarrollada por el Instituto Mexicano de Normalización y Certificación (IMNC), la norma NMX-GT-004-IMNC-2012, “Gestión de la Tecnología-Directrices para la implementación de un proceso de Vigilancia Tecnológica”.

Esta norma mexicana proporciona a las organizaciones, independientemente de su tamaño y actividad, una guía para implementar un proceso de vigilancia tecnológica que considera desde la identificación de necesidades de información hasta la evaluación y retroalimentación, permitiendo:

  • Acciones específicas de vigilancia tecnológica;
  • Realización de proyectos tecnológicos;
  • Definición o seguimiento de estrategias de propiedad intelectual;
  • Identificación o seguimiento de indicadores de vigilancia tecnológica.

El proceso de vigilancia tecnológica puede ser adaptado por las organizaciones de acuerdo a sus necesidades para realizar los demás tipos de vigilancia como: interna, comercial, competitiva, del entorno entre otras.

Esta norma mexicana es complementaria a la norma mexicana NMX-GT-003-IMNC-2008, de requisitos de un sistema de gestión de la Tecnología.

Acciones específicas de vigilancia tecnológica;

LINKS

http://www.economia.gob.mx/comunidad-negocios/competitividad-normatividad/normalizacion/catalogo-mexicano-de-normas
http://www.uoc.edu/web/esp/art/uoc/escorsa0202/escorsa0202_imp.html

PALABRAS CLAVE
Herramientas de innovación, vigilancia tecnológica, vigilancia estratégica, gestión de información, inteligencia competitiva, normalización

La empresa debe llevar a cabo la captación y tratamiento de la información disponible en el entorno para tratar de predecir donde se encuentran las amenazas y oportunidades y no verse sorprendida

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